조직구조론 - 정보기술과 조직 2

정보기술의 도입이 조직 관리 과정에 미치는 영향은 업무내용에서 기존 업무의 분할 통합 기존 업무의 폐지 새로운 업무의 추가 업무 적응능력의 향상 등으로 나타난다.

 

상호연계적 리더쉽이 중요하게 되고 집단간 정보 연계 공동활동에 대한 이해의 부족으로 갈등과 반목이 생긴다.

아 그리고 리저쉽에선 공통된 비젼을 만들어 부하들과 공유하면 된다 ^^* ㅅㅂ 말이 쉽지 ㅋ

 

 

의사소통과 정보 접근성을 증진시키고 이를 통한 지식의 발굴과 결합으로 조직의 핵심지식을 발전시킨다.

 

의사전달의 양- 방향 과업위주의 수직적 상호작용 광범위한 수평적 상호작용하는 거고

 

의사전달의 특성- 비동기성 선택성 비대면성 경제성등이다.

 

조직문화의 유형은 전통적으로 강한 문화에서 여성적이고 유연한 문화로 바뀌고

 

조직구성원들의 육구 및 가치관은 물질적 가치가 정신적 가치 추구로 바뀐다. 즉 저급한 욕구에서 고차원 욕구로 바귄다. 동기요인도 연공서열에 의한 보상에서 개인의 전문적 기술과 능력에 의한 보상으로 바뀐다.

 

조직 내 커뮤니케이션도 변화한다. 커뮤니케이션의 양과 방향이 변화하여 과업중심의 수직적 관계가 상호보완적인 기술이나 공통의 문제와 과년된 광범위하고 수평적인 네트워크로 형성된다.

 

구성원의 접촉을 보다 더 쉽게 하는 통로를 제공함으로써 조직구성원 간 인간적 감정의 유대관게를 강화시킨다.

 

그리고 계층구조를 변화시킨다. 정보기술의 발달이 조직내의 계층간의 장벽을 제거하거나 낮추면서 게층이나 직위에 의한 계층적 구조는 능력이나 지식 중심으로 바뀌고 있다.

 

과업구조도 변화하여 정보기술이 자료의 입력 검색 계산 등의 일상적인 업무를 대체하면서 조직구서우언들은 보다 창의적이고 생산적인 의사결정 업무에 많은 시간을 투자한다.

 

이를 통해 중간관리층의 역활또한 변화한다. 최고 경영층과 하위관리및 종업원을 연결하는 정보 전달자 역활에서 중간관리층의 역활감소로 주로 정보기술이 처리할 수 없는 대인관계적 업무처리로 변화했다.

 

업무방식또한 변화하여 정보기술과 유연생산방식으로 바뀌어 유연생산시스템의 도입을 통해 정보기술과 유연근무형태를 띄게 되었다. 이는 이동사무실과 현지출퇴근제 재탣근무 등을 말한다.

 

-비지니스 리엔지니어링

비용 품질 서비스 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업 멉무프로세스를 기본적ㅇ로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는것

 

리엔지니어링은 아무런 가정과 사전에 주어진 명제 없이 시작한다. 리엔지니어링에서는 아무것도 당연한 것으로 여기지 않는다. 리엔지니어링에서는 지금 있는 것을 무시하고 반드시 있어야 할 것에 집중한다.

 

또한 리엔지니어링에서 근본적인 재설게는 현존하는 모든 구조와 절차를 버리고 완전히 새로운 업무처리 방법을 만들어 내는 것을 의미한다. 리엔지니어링은 업무를 개선시키거나 향상시키거나 또는 변경시키는 것이 아니라 다시 만들어내는 것이다.

 

리엔지니어링은 점진적인 변화를 이루는 것이 아니라, 업무성과를 극적으로 높이는 것이다. 리엔지니어링은 오직 확실한 개혁이 필요한 때에만 사용해야 한다. 점진적인 개선은 미세조정을 필요로 하지만, 극적인 개선은 낡은 것을 버리고 새로운 어떤 것으로 대체해야만 이룰 수 있다.

 

업무 프로레스란 하나 이상의 압력을 받아들여 고객에게 가치있는 결과를 산출하는 행동들의 집합이라고 정의할 수 있다. 과거의 경영자들은 기업업무프로세스에 중점을 두지 않고 프로세스 내의 개별과업에 초점을 맞추어 그 결과 주문한 고객에게 큰 제품을 제공하는 보다 큰 목표를 인식하지 못한다.

 

비지니스 리엔지니어링의 배경에는 기업 외부환경의 급속한 변화가 있다. 이는 소비자 욕구의 급격하고 다양한 변화와 국제화 개방화 고제완화 등으로 인한 경쟁 격화 변화의 일상화 정보 통신 기술의 급격한 발전 등이 있다.

기업부의 변화로는 기업철학의 변화등이 있는데, 이는 통제 및 효울보다 서비스의 품질과 속도 비용등을 중시하는 것을 말한다. 정보기술의 업무흐름 속에서의 활용이 미흡해 기업운영상 간접비용이 증가하여 부서간 접촉 의사소통에 소요등이 생긴다.

 

만은 기업들이 많은 돈을 들여 정보처리기술을 도입하는 등 경영혁신을 시도하였으나 컴퓨터를 이용한 기존 업무의 단순화 전산화만을 이룩하였을 뿐 큰 효과는 얻지 못했다.

 

기업이 비즈니스 리엔지니어링을 단행하면 기능단위나 부서별 즉 과업중심적인 현재의 조직구조를 본질적으로 고객가치를 증가시키는 프로세스 중심으로 재편성하게 된다.

 

포드사의 리엔지니어링 사례

 

 

 

이런 리엔지니어링의 기대효과는 다음과 같다.

 

프로세스를 재구조화하여 업무방법을 변화시키고 정보시스템과 인력배치를 변화시킨다. 이는 프로세스 처리시간과 품질 서비스의 향상 비용 원가 절감 혁신적 기업문화 형성 경영시스템의 효율화 유연화 등을 불러일으키며 단기적으로 고객만족을 증대시키고 장기적으로 기업경쟁력을 축적시킨다.

 

 

 이런 효과를 얻었단다. 프로세스의 병렬처리를 통해 조직의 업무 프로세스가 직렬적적에 병렬적으로 변함에 따라 공유된 데이터 베이스에 의해 많은 사람들이 정보를 동시에 활용가능하므로, 부서의 위치에 상관없이 작업자는 필요한 정보를 병렬처리한다.

 

전문가 시스템의 도입으로 일반작업자도 전문가의 업무를 수행할 수 있게 되어 한 담당자가 프로세스의 모든 단계를 처음부터 끝까지 처리할 수 있게 되어 전체 소요시간 감소와 정확도개선 비용개선등을 이루어 냈다,.

 

기업환경의 가상화를 통해 시간과 공간에 구애받지 않고 언제 어디서나 서로 협력하여 일을 할 수 있는 환경을 제공하고, 가상팀을 통해 지리적으로 분산된 개인, 집단, 조직단위등이 특정한 과업을 달성하기 위해 정보기술과 전자적 의사소통을 활용하여 핵심적인 기술과 자원을 공유함으로써 일시적인 조직체게를 형성하는 자율적 팀이 된다.