조직구조론 - 불확실성, 기계적 조직, 유기적 조직

불확실성에는 3가지가 있다.

 1. 상태불확실성

 조직의 환경 또는 그 구성요소들을 제대로 예측할 수 없는 경우

 2. 결과불확실성

 환경의 변화 또는 환경구성요소가 조직에 어떠한 영향을 미칠지 예측하지 못하는 경우

 3. 반응불확실성

 환경의 변화에 반응하기 위한 대안들에 대한 지식이 부족하거나 반응대안들이 가져올 결과를 예측하지 못하는 경우

 

환경의 복잡성은 의사결정에 영향을 주는 요소가 많은가, 그리고 이질적인가를 보고 복잡한지 단순한지를 따진다.

 

환경동태성은 얼마나 역동적으로 변하는지에 대한 개념이다.

 

환경풍부성은 조직에 필요한 자원을 가지고 있는가와 산업내의 경쟁과 관련된 개념이다.

 

이 3가지가 얼마나 골구로 엮여있느냐에 따라 환경의 불확실성을 따진다.

 

 

 

 

복잡 동태적환경에서 더 추가하자면 바이오산업과 수소에너지, 하이브리드 산업도 포함되지 않을까 싶다.

 

환경과의 우호적 관계유지하는 5가지를 살펴보자

1. 소유권/합병

 다른조직의 물품을 구입해야 하거나 기타 도움이 필요한 경우 대상조직과 합병이나 소유권인수를 통해 불확실성을 해소한다.

 

2. 계약과 합작투자

 다른조직과의 법률적 관계를 설정함으로써 환경의 불확실성을 감소시킨다.

 

3. 네트워크 형성

 기업에게 필요한 모든 수평 수직적 기능을 기업내부로 흡수하지 않고 외부기업과의 연결 협조 관계를 통해 전략적 네트워크 형성

 

4. 환경과의 상호연계 & 중역채용

 조직의 활동에 필요한 외부의 중요한 인물을 조직의 일부로 흡수함으로써 불확실성 해소

 

5. 광고와 PR

 

다음은 환경자체를 변경하는 것이다.

 활동영역을 변경함으로써 불확실성을 줄일 수 있는데, 그중 하나가 다각화이다. 이는 기존 활동 영역에서 환경의 불확실성이 증가하기 때문에 다른 활동영역을 개척한다. 반면 철수를 통해 조직이 불확실한 환경이 높은 활동영역을 회피할 수 있다.

 

또한 정치활동 및 로비를 통해 환경을 변화시킬 수 있다. 돈이 많이 들어 문제지

 

산업조합을 결성하여 정부규제에 영향을 주거나 대중과의 관계를 개선하고 경쟁을 제한 공동의 자원을 이용할 수 있다.

 

또는 비합법적인 행동을 통해 환경을 개선할 수 있다.

 

 

그럼 기계적 조직과 유기적 조직에 대해 알아볼까?

기계적구조는 안정적환경을 제공하며 작업의 분업화가 높다. 의사소통은 명령과 지시이며 조직의 최고틍에 권한이 집중되어 상급자의 의사결정이 절대적이다. 때문에 갈등해결에 있어서도 상급자의 명령에 의해 해소 된다. 정보의 흐름이 제한적이며 공식화가 잘 되어있다.

 한마디로 고전적 테일러이론과 비슷하다.

 

유기적 구조는 통태적환경에 적합하며 작업의 분업화가 낮고 충고와 자문을 통한 의사소통을 이용한다. 또한 능력과 기술을 가진이에게 권한이 집중되고 토론과 기타 상호작용을 통해 갈등을 해결한다. 정보의 흐름이 자유롭고 공식화되어있지 않다.

좋은 말만 다 써놓은것 같다.

 

 

저번에도 나왔지만 톰슨의 기술핵심조직과 변경조직에 대해 알아보자. 기술핵심조직의 예로는 제조기업의 생산 조립라인 또는 대학의 연구 강의 등이 있고, 변경조직의 예로는 제조기업의 영업부 시장조사부등이 있다.

 

변경조직은 기술핵시조직과 주요 환경요소를 연결하거나 조정하는 역활을 수행함으로써 조직과 환경 사이의 정보흐름을 원활히 하고 이 정보에 의해 조직의 목표와 전략이 조정됨을 말한다.

 

조직의 환경이 복잡해짐에 따라 환겨으이 불확실성을 감소시키기 위해 변경 조직의 수를 증가시킴으로써 핵심기술조직의 효율성을 늘린다.

 

 

이번에는 로렌스와 로취의 연구 다시!

 차별화와 통합을 통해 시장환경에 가장 잘 대처할 수 있는 조직설계를 한다는 것이다.

 

차별화 요소로는 목표성향 시간성향 종업원간 성향 구조의 공식성등을 통해 구성한다.

 

통합방법은 다음과 같다. 예로는 플라스틱사업 식료품산업 컨테이너 산업을 들었다. 각각 대표성을 가지고 있기 때문이다.

 

	플라스틱산업	식료품산업	컨테이너산업
환경불확실성정도	높음	중간	낮음
통합방법	규율 계층, 권한 목적, 방침, 계획 개인적 접촉 태스크포스팀 계층별통합팀 통합부서 위원회 연락담당자	규율 계층, 권한 목적, 방침, 계획 개인적 접촉 태스크포스팀 통합스탭	규율 계층, 권한 목적, 방침, 계획 개인적 접촉

 

 

이렇게 말이다.

 

산업의 불확실성이 높을수록 차별화 정도가 심해진다. 그리고 통합의 정도도 높다.

 

즉 동태적인 환경에서는 차별화와 통합의 정도가 높은 조직설계가 적합하지만 안정적인 환겨엥서는 차별화와 통합의 정도가 낮은 조직설계가 적합하다.